Som en liten bedrift som er dedikert til \u00e5 levere h\u00f8ykvalitets glassgjennomf\u00f8ringer til biler, forst\u00e5r vi hvor viktig det er med p\u00e5litelig service og tydelig kommunikasjon. De siste fem m\u00e5nedene har v\u00e6rt spesielt utfordrende, og vi skylder dere en forklaring p\u00e5 forsinkelsene og forstyrrelsene mange av dere har opplevd. Din tillit og tilfredshet er avgj\u00f8rende for oss, og vi \u00f8nsker \u00e5 dele \u00e5rsakene bak disse problemene og de tiltakene vi har iverksatt for \u00e5 l\u00f8se dem. <\/p>\n
I desember 2023 sto vi overfor en betydelig utfordring da leverand\u00f8ren v\u00e5r \u00f8kte minste bestillingsmengde for de sm\u00e5, trykte aluminiumstubene vi bruker til spesiallimkassettene v\u00e5re. Disse tubene er sv\u00e6rt viktige, ettersom limet de inneholder, forsegler tuben etter at vi har fylt den. Dessverre har tetningsmassen begrenset holdbarhet, og bestilling av store mengder ville ha f\u00f8rt til svinn fordi limet ikke ville feste seg hvis tubene ble lagret for lenge. Det var ikke lett \u00e5 finne en egnet erstatning for disse tubene. Vi testet ulike alternativer fra forskjellige leverand\u00f8rer, noe som tok tid. F\u00f8rst i midten av april fant vi et p\u00e5litelig alternativ. <\/p>\n
I hele denne perioden kommuniserte vi p\u00e5 nettstedet v\u00e5rt, i overskrifter p\u00e5 e-post og p\u00e5 produktsidene at disse varene var utsolgt.<\/strong> Til tross for v\u00e5re anstrengelser fortsatte ordrene \u00e5 komme inn, og kundene forventet levering i tide. Produktene ble merket som utsolgt siden januar 2024. <\/p>\n Forsinkelsene f\u00f8rte til en betydelig \u00f8kning i antall supportforesp\u00f8rsler. Vi slet med \u00e5 holde tritt med mengden av samtaler og e-poster. Vi gjorde ogs\u00e5 noen feil under behandlingen av bestillinger den 20. til 22. april, der bestillinger ble merket som sendt, men ikke fikk riktig merking, slik at systemet viste «sendt» til oss, men ordrene kom ikke gjennom. Jeg sendte alle bestillinger som jeg fant relatert til denne datoen p\u00e5 nytt, og i dag tok jeg en titt en gang til for \u00e5 sikre at vi fanget dem alle. Mange kunder ble forst\u00e5elig nok frustrerte, og vi fikk mange klager. For \u00e5 forhindre ytterligere misforst\u00e5elser bestemte vi oss for \u00e5 midlertidig suspendere PayPal som betalingsalternativ, da vi ikke \u00f8nsket \u00e5 gi inntrykk av at vi tok imot penger uten \u00e5 levere produkter. PayPal er oppe og g\u00e5r igjen fra og med i dag. <\/p>\n P\u00e5 det personlige plan b\u00f8d ogs\u00e5 f\u00f8rste halv\u00e5r p\u00e5 en del utfordringer. Med mange private saker \u00e5 ta seg av ble det stadig vanskeligere \u00e5 rekke alt i tide. Selv om jeg gjorde mitt beste for \u00e5 ta tak i alle sakene, ble det rett og slett for mye \u00e5 h\u00e5ndtere alene. <\/p>\n Jeg er glad for \u00e5 kunne meddele at vi fra og med i dag har l\u00f8st de siste problemene med produksjonen av v\u00e5re glassgjennomf\u00f8ringer. Vi vil v\u00e6re fullt lagerf\u00f8rt i l\u00f8pet av den f\u00f8rste uken i juni<\/strong>, og alle ventende bestillinger vil bli behandlet omg\u00e5ende. <\/p>\n Til dem som har opplevd forsinkelser og frustrasjon, vil jeg beklage p\u00e5 det sterkeste. Vi er forpliktet til \u00e5 gj\u00f8re ting riktig. Hvis du \u00f8nsker \u00e5 be om refusjon, vil vi behandle det umiddelbart, uten \u00e5 stille sp\u00f8rsm\u00e5l. M\u00e5let v\u00e5rt er \u00e5 gjenopprette tilliten din og s\u00f8rge for at du f\u00e5r en positiv opplevelse med selskapet v\u00e5rt i fremtiden. <\/strong><\/p>\n Takk for din t\u00e5lmodighet og forst\u00e5else i denne utfordrende tiden. Vi er dypt takknemlige for din st\u00f8tte, og vi er opptatt av \u00e5 levere den utmerkede servicen og de h\u00f8ykvalitetsproduktene du forventer av oss. Kj\u00e6re kunder, Som en liten bedrift som er dedikert til \u00e5 levere h\u00f8ykvalitets glassgjennomf\u00f8ringer til biler, forst\u00e5r vi hvor viktig det er med p\u00e5litelig service og tydelig kommunikasjon. De siste fem m\u00e5nedene har v\u00e6rt spesielt utfordrende, og vi skylder dere en forklaring p\u00e5 forsinkelsene og forstyrrelsene mange av dere har opplevd. Din tillit og tilfredshet […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1445],"tags":[],"class_list":["post-69441","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kunngjoeringer"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69441","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69441"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69441\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69441"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69441"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.gecleant.de\/no\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69441"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00d8kt antall supportforesp\u00f8rsler<\/h4>\n
Personlige utfordringer<\/h4>\n
Oppl\u00f8sning og veien videre<\/h4>\n
\nMed vennlig hilsen Stefan<\/strong> Eier, gecleant.de <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"