Kategori: Duyurular

Puuuuuh, … bu bir yolculuktu. 😉 2006 yılında, daha sonra hala alüminyumdan yapılmış ve elle boyanmış silecek deliği kapakları için PHP ile yazılmış ilk sipariş formu ile başladık. Kısa bir süre sonra Cubecart bir mağaza sistemi olarak devreye girdi. Daha sonra birçok özel kod uygulandı ve ödeme sistemleri, internet markaları vb. Birbirine bağlandı. Bu, 2020’de geçen yıla kadar neredeyse hiç değişmedi – ancak gerçekten tatsız dezavantajları vardı. Örneğin, modern ödeme sistemleriyle çalışma, çok dilliliği net bir şekilde haritalama, müşterilere bir oturum açma alanı sağlama imkanı … ve çok daha fazlası.

Sistemi değiştirmeye uzun süredir “direndik” çünkü BİR ÇALIŞMA SİSTEMİNİ ASLA DEĞİŞTİRMEYİN ama şimdi iki faktör, Apple Pay ve diğer teknik gereksinimler eski sistemi yavaşlattığı veya kullanılamaz hale getirdiği için her şeyi sıfırdan yapmak gecikmişti.

15 yıllık bir sistemi yenilemek – bu bizim için şu anlama geliyordu:

1. Hakkımızda var 30.000 müşteri verisi son 15 yıldan beri taşınmıştır – bu, GDPR zamanlarında gerçekten önemsiz değildir. Tüm müşterilere yazıldı ve hesabı etkinleştirebileceğimizi onaylamaları istendi – bunu kim istemezse kaldırılacaktır. Muhtemelen yıllardır bizden haber almamış bu kadar çok insana yazarsanız, e-posta şeklinde bazı sorularınız olacaktır – bu da buna bağlı olarak zorluydu. 😉
2. The eski veritabanı yapısı tüm ürünler, kuponlar, sipariş verileri tamamen farklıydı – ancak mümkün olduğunca fazla bilgi aktarmaya çalıştık. Bu, önemli tablolar için doğru bilgileri temizleyen ve yeni yapıya aktaran ve ardından bunları içe aktarma işlevi aracılığıyla yeni sisteme entegre etmeyi mümkün kılan geçiş işlevleri yazdığımız anlamına gelir.

Ama şimdi daha iyi olan ne?

1. Ürün filtresi işlevi. Bu işlevi kurmak devasa bir görevdi. 3.600 veri setini (araç modelleri) el ile inceledik ve katalogladık ve önceki deneyimlerimiz / verilerimiz ve ölçülen değerlerimizle karşılaştırdık. Sonuç 1.000 – 1.500 (nasıl baktığınıza bağlı olarak) manuel olarak atanmış ürün ilişkileri. Aracın arka cam sileceği var mı? Deliğin ölçüsüne sahip miyiz? Aynı silecek nereye takılır? Cam ne renk? Vb… Bu işlevden gurur duyuyoruz çünkü yeni ürünleri hızlı ve kolay bir şekilde eklememizi ve müşterilerimizden gelen değişiklik ve önerilere daha hızlı tepki vermemizi sağlıyor. Bu yüzden bir araç bulamazsanız, lütfen bize yazın, veri kaydını düzeltiriz.
2. Artık genel makale yok cam tıpalar için ancak tüm cam tıpalar açıkça araca tahsis edilmiş -> Bu, ürün yelpazemizde beş kat artışla sonuçlanır. Artık Hyndai, Dacia, Cupra vb. Markaları mağazada tek tek sergilediğimiz ve böylece eskisinden beş kat daha fazla müşteriye ulaştığımız anlamına geliyor.
3. Stok durumu ve kullanılabilirlik – böylece herkes satın almadan önce neyin stokta olduğunu ve sevk edilmesinin ne kadar süreceğini görebilir – ve nerede sıkıştığını ve yeni fişleri ne zaman frezeleme zamanının geldiğini biliyoruz. Amacımız malları 2-7 gün içinde müşteriyle birlikte almaktır. Dünya çapında nakliye ile bu çok sportif ve yine de bunu her durumda başaramıyoruz – ama biz de bir Amazon değiliz – ancak bu doğru yönde atılmış büyük bir adım ve süreçleri optimize etmeye devam edeceğiz.
4. Yeni bilet sistemi Ve net hedef: Artık yanıtlanmamış / işlenmemiş popüler talepler yok. Geçmişte maalesef iletişimi sürdürmekte sorun yaşıyorduk. Hiçbir şey ters gitmediği sürece, e-postaları yanıtlamak oldukça kolaydır – ancak bir makine bozulursa, üretim yanlış çalışırsa, web sitesi döner ve yüzlerce e-posta gelirse, işler oldukça çabuk ters gider. Bu bir daha asla olmamalı. Yine de, bu tür aşırı durumlarda soruları yanıtlamak muhtemelen biraz zaman alır – ancak yanıtlanmaları gerekir. Ve bu tam olarak amacımız: Hiçbir talep cevapsız kalmaz – herkes – DÜNYA ÇAPINDA – mallarını / yedek tıpalarını / paralarını geri alır veya her neyse. Bizden, ulaşmamız zor diye müşteri kaybetmekten, sorunları ertelemekten veya tutarsızlıkları zorlamaktan daha ötesi yoktur.
5. Modern Mobil ilk tasarım – bu da nihayet farklı cihazlar için ve farklı dillerde farklı şablonlar sunmamızı sağlıyor. Bu büyük bir adım ve bundan daha önce olduğundan daha ayrıntılı olarak yararlanmayı dört gözle bekliyoruz. Tasarım açısından, “az daha çoktur” sloganımızı takip ediyor ve ürün yelpazemize ek olarak, görünümü de temel unsurlara indirgiyoruz – CAM POTS – ve bu yüzden şimdi doğrudan ana sayfaya giriyoruz ve beğeneceğinizi umuyoruz. bizim kadar. : D

Sorunlar mı var?

1. Her durumda. Maalesef eski verilerin içe aktarılması% 100 sorunsuz gitmedi. Örneğin, virgül hatası, yeni sistemde eski siparişler için yanlış fatura tutarlarına neden oluyordu. Bilgiye yalnızca istatistiksel amaçlarla ihtiyacımız olduğundan – yani geçmişte müşteri tarafından sipariş edilenler – bu gerçekten kötü değil, ancak maalesef bu 100 müşteri için yaklaşık 100 müşteri veri kaydı için tamamlanan siparişler hakkında bildirim işlevini yayınlamayı unuttuk Başarıyla içe aktarıldı Tamamen yanlış metinler içeren e-postalar yanlış veri kayıtları ile gönderildi, bu da elbette büyük tahrişe neden oldu.
2. Sadece bir düğmeye basıp binlerce veriyi içeri aktaramazsınız – bunların önceden temizlenmesi gerekir ve 10.000’den fazla satırla bu, buna bağlı olarak yavaştır. Genel olarak, verileri yaklaşık 3 ay boyunca temizledik ve sonunda her şeyi bir hafta içinde küçük parçalar halinde içe aktardık. Sabah saat 5’e kadar olan geceler çok “yorucu” ve aile için makul olanın sınırındaydı – bunun için üzgünüm.
3. Yeni sistemler hemen sorunsuz çalışmıyor. 02/17/2021 tarihinde eski sistemleri kapattık ve yenilerini 18.02.2021 tarihinde devreye aldık. Bu süreçte, başka bir veri merkezinde, karşılık gelen bir yük devretme ile yeni, daha hızlı bir sunucuya geçtik. İşlevsel olarak daha sonra bazı tökezleyen engeller vardı – örneğin, ilk başta ayarlar yanlıştı ve bildirimler tamamen yanlıştı. Yeniden başlatmadan sonraki ilk hafta, önceki aylarda test sunucusunda çalışmış olmamıza rağmen, neredeyse her şeyin yine de ayarlanması gerekiyordu. Sonunda, nakliye yazılımı pzw ile en büyük sorunları yaşadık. Deutsche Post eklentisi – yani doğru posta ücretinin fatura PDF’sinde doğru yere entegrasyonu. Bunu geçen hafta özel kodla çözen Johannes’e teşekkürler.

Bizim sonucumuz

Ekibimizle çok gurur duyuyorum ve istiyorum Marie, Markus, Tom ve Johannes’e teşekkürler bu büyük kampanyada beni kimin desteklediğini söyle. Bu nedenle, yeni web sitesinde artık temizliği mümkün kılan tüm insanları bulacaksınız. Yeniden başlatmanın sonucu mükemmele yakın değil ve bittiğini söyleyene kadar bizim için biraz zaman alacak, ama şimdiye kadar çok iyi … derim.